SERUM AND CREAM

ستتلقى تلقائياً رسالة بريد إلكتروني من موقعنا تحمل عنوان "معلومات التوصيل" (Delivery Information) بمجرد تسليم شحنتك إلى شركة الشحن. تتضمن هذه الرسالة تفاصيل حول المنتجات المشحونة، وعنوان التوصيل، ومعلومات التسليم، وبيانات شركة الشحن؛ حيث يظهر اسم شركة الشحن ورقم التتبع الخاص بالشحنة في أسفل الرسالة. ويمكنك تتبع حالة شحنتك باستخدام رقم التتبع هذا أو رقم الطلب. ونظراً لأن تفاصيل الشحن تُرسل عبر البريد الإلكتروني، فبإمكان العملاء غير المسجلين في نظامنا -أو الذين ليس لديهم عنوان بريد إلكتروني مسجل لدينا- الحصول على أرقام طلباتهم من خلال ممثلي خدمة العملاء، والتحقق من حالة شحناتهم باستخدام المعلومات التي يزودهم بها هؤلاء الممثلون.

سياسة الإرجاع والاستبدال

إذا لم يلبِّ المنتج توقعاتك لأي سبب كان، فيحق لك إرجاعه خلال 7 أيام دون الحاجة إلى ذكر سبب محدد؛ علماً بأنه لن يتم قبول طلبات الإرجاع التي تتضمن استرداد المبلغ المدفوع بعد انقضاء هذه المدة (7 أيام). وفي حال عدم رضاك ​​عن المنتج ورغبتك في استبداله، يمكنك إرساله إلى عنواننا مع تحمل تكاليف الشحن بنفسك. أما في حال كان المنتج مختلفاً عن الوصف المذكور أو تم تسليم منتج غير صحيح، فيمكنك استبداله في أي وقت خلال 10 أيام. ملاحظة: لا تُقبل طلبات الإرجاع للمنتجات التي تم شراؤها من قسم التخفيضات (Outlet).